[罗戈导读]品质为刚，服务为本。为提升客户服务品质和体验，加强对仓储装卸和司机服务态度等客户接触点服务标准的执行一致性管理，塑造全员“以客户为中心”的文化，特开展品质提升百日行动。
装卸执行规范化
司机服务标准化
问题处理快速化
全员整改全面化
行动关键词
1.夹抱工/叉车工/装卸工重新培训、认证上岗；
2.夹抱作业规范大比武活动；
3.作业不规范“找找看”。
行动关键词
1.固定车及长合车司机服务标准化培训及考试；
2.城配司机沟通恳谈会；
3.城配金牌司机评选案例。
行动关键词
1.客户心连心，沟通及拜访；
2.问题快反闭环；
3.服务升级，增值服务；
4.快反金牌和“树懒闪电”案例评选。
行动关键词
1.最差中心及“火山”客户精准改善；
2.共性问题立项改进；
3.机械化工具、物流技术和标杆管理方法复制推广。
多多买菜：闷声增长
1368 阅读
义乌涨完广州涨 通达兔等快递全年或增收数十亿！
1339 阅读
欧盟《关键原材料法案》：全球资源战略格局的重大转变及应对策略
1157 阅读18天抵欧！宁波舟山港迎来史上最快中欧航线
1127 阅读又出伤人事件！买A退B、签收讹诈、押金不退……快递小哥如何避坑？
1064 阅读2025年1-6月港口货物、集装箱吞吐量
1023 阅读传网络货运“奖补”全面暂停，谁破防了？
914 阅读兴满物流华北首个枢纽落户普洛斯济南园区，开启零担物流新格局
895 阅读国家铁路集团950亿成立新藏铁路公司
708 阅读2025年7月中国快递发展指数报告
625 阅读
粤公网安备 44030402005698号
